Comunicação e Comportamento Assertivos

 

A assertividade é uma habilidade social de enfrentamento, portanto, pode gerar ansiedade. É importante lidar com situações de enfrentamento com firmeza, sem passividade ou agressividade. Uma pessoa assertiva é facilmente conhecida e bem reconhecida. Ela é capaz de gerar um ambiente de tranquilidade e segurança, consegue motivar pessoas e fazê-las render, atinge metas e ajuda outros a atingi-las.

O objetivo deste treinamento é vivenciar os componentes da assertividade. Aprender e/ou aprimorar as técnicas que envolvem todos os componentes da assertividade.

 

Alguns tópicos a serem trabalhados:

  • Comunicação e comunicação eficaz
  • O que é assertividade
  • Você é assertivo? Teste
  • Aspectos verbais e não verbais da assertividade
  • Componentes da assertividade:
  • Dar opiniões
  • Concordar ou discordar de opiniões
  • Pedir mudança de comportamento
  • Lidar com críticas
  • Fazer, aceitar e recusar pedidos
  • Desculpar-se e admitir falhas
  • Estabelecer relacionamento afetivo
  • Encerrar relacionamento
  • Interagir com autoridades
  • Habilidades sociais empáticas

 

Método: Exposição oral dialogada, exercícios vivenciais em grupo ou duplas.

Carga horária: 16 horas (podemos adequar a carga horária de acordo com às necessidades da empresa e dos participantes).

 

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