Como Lidar com Críticas e Conflitos


Basta haver duas pessoas para que a probabilidade de opiniões diferentes exista. Isto deve ser entendido como normal e saudável. Agora. O que eu faço com pessoas que pensam diferente de mim? O que penso, sinto e falo quando preciso dissuadir a pessoa de sua ideia e persuadi-la com a minha? Como ficam os relacionamentos quando esta situação acontece?

As críticas destroem relacionamentos. Não é uma atitude assertiva. Coloca o interlocutor na defensiva e quem criticou raramente atinge seu objetivo. Então, o que fazer quando preciso que o outro mude seu comportamento?

 

Alguns tópicos a serem trabalhados:

  • O que é assertividade.
  • Características da pessoa assertiva.
  • Mapa dos relacionamentos.
  • O que é conflito?
  • Como dar opiniões.
  • Concordar e discordar de opiniões.
  • O que é crítica?
  • O que fazer ao invés de criticar?

 

  

Método: Exposição oral dialogada, simulações de situações de comunicação com gravações em vídeo, exercícios vivenciais em grupo ou duplas.

Carga horária: 8 horas.

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