COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO ASSERTIVO

Você evita argumentar com outra pessoa quando a conversa assume um caráter de confronto?

Você fala coisas pelas quais se arrepende depois?

Perde a calma e culpa o outro por isso?

Fica frustrado(a) por não ter conseguido defender sua idéia para colegas de trabalho ou amigos?

Quem respondeu SIM para essas perguntas é porque costuma dar respostas passivas ou agressivas às pessoas e não está sendo assertivo.

Assertividade significa sinceridade com seus desejos e intenções; é defender seu espaço emocional, mental e territorial de maneira firme e gentil. A assertividade é um ingrediente importante no estabelecimento de um bom relacionamento interpessoal. Se você é assertivo, aceita os limites do outro e respeita-o, assim como demonstra suas idéias e intenções de forma adequada, sem exageros emocionais ou passividade em excesso. Pessoas assertivas geram um ambiente de confiança e prosperidade favoráveis para o trabalho em equipe. Portanto, uma característica indispensável para um bom líder e principalmente para se manter o emprego. O líder ouve os componentes do seu grupo e leva em consideração suas idéias na tomada de decisões; coloca suas idéias de forma segura sem ferir ou magoar as pessoas; resolve os problemas na hora em que eles surgem; não faz rodeios e vai direto ao assunto. O mercado de trabalho cada vez mais exige pessoas que reajam de forma positiva frente a situações de pressão e estresse e que saibam lidar com os outros membros da equipe.  

Objetivos

Mostrar a importância do desenvolvimento de uma comunicação assertiva no contexto empresarial e social. Favorecer o aprendizado do uso de recursos da comunicação verbal e não-verbal para o desenvolvimento de uma comunicação assertiva.

Tópicos a serem abordados

Princípios básicos de uma boa comunicação.

Dinâmica de conversa: como iniciar, manter e terminar uma conversa.

Pré-requisitos para o desenvolvimento da assertividade:

autocontrole emocional

civilidade

expressão de sentimentos positivos

empatia. 

O que é assertividade.

Respostas assertivas, passivas, agressivas e passivas-agressivas.

Assertividade: comportamento ou filosofia de vida?

Pré-requisitos para o desenvolvimento da assertividade.

Benefícios da assertividade nas relações profissionais e sociais.

Características de uma pessoa assertiva.

Como desenvolver uma comunicação assertiva.

Comunicação não-verbal da assertividade.

Elementos da assertividade:

lidar com hierarquia

lidar com conflitos

agir sob pressão

expressar sentimentos negativos

pedir mudança de comportamento

Comunicação não-verbal da assertividade.

Elementos da assertividade: lidar com hierarquia, lidar com conflitos, agir sob pressão, expressar sentimentos negativos, pedir mudança de comportamento.

Público alvo: Todas as pessoas interessadas em adquirir maior autoconhecimento, melhor comunicação, e, consequentemente, melhor qualidade de vida.

Métodos e técnicas: exposição oral dialogada, vivências, simulações, análise de filmes. Aplicação de teste antes e depois do treinamento.

Carga horária: 32 horas.

Responsáveis técnicas: psicóloga e fonoaudióloga.

Local: ICOH – Instituto da Comunicação Humana